Quelles sont les qualités requises pour exercer le métier d'agent immobilier ?
Un bon agent immobilier doit posséder certaines qualités pour pouvoir réussir dans ce secteur. Outre les connaissances techniques acquises, il est essentiel que l’agent immobilier possède certaines qualités personnelles pour être efficace dans son métier. Ces qualités sont d’ailleurs extrêmement similaires aux qualités du mandataire immobilier, puisque les deux métiers sont très proches dans leurs missions quotidiennes.
Les 6 qualités principales d'un agent immobilier efficace
Avoir le sens du relationnel
Pour exercer le métier d’agent immobilier, il est essentiel d’avoir le sens du relationnel. En effet, vous devez être capable de communiquer efficacement avec vos clients, de comprendre leurs besoins et d’y répondre de manière appropriée.
Un propriétaire vendeur fera appel à vous par rapport aux services que vous proposez, mais pas seulement ! Le contact que vous avez avec vos potentiels clients est primordial dans leur décision de travailler avec vous ou non. Vous devez être une personne de confiance pour vos clients. Il vous faudra donc trouver le juste milieu entre la sympathie et le professionnalisme.
Être à l'écoute et diplomate
Un projet de vente n’est pas à prendre à la légère. Il s’agit souvent d’un projet de vie, qui engage émotionnellement les parties : vendeurs et acquéreurs. Il est donc de votre rôle d’agent d’écouter chacune des parties, de comprendre leurs besoins et leurs craintes, et de les rassurer grâce à votre expertise si nécessaire. Vous n’êtes uniquement là pour réaliser une transaction immobilière et empocher une commission, vous avez un rôle essentiel d’accompagnement et de conseil.
De par le fait que les émotions rentrent souvent en jeu dans le cadre d’une vente immobilière, vendeurs et acquéreurs ne seront pas toujours objectifs. Un propriétaire vendeur peut avoir tendance à vouloir vendre son bien immobilier plus cher que sa valeur réelle car il a pour lui une valeur émotionnelle. Votre métier d’agent immobilier consiste donc à guider et conseiller au mieux vos clients afin que la transaction soit une réussite, tout en faisant preuve de tact, de compréhension et d’empathie.
Savoir s'organiser
L’organisation est primordiale pour être un bon agent immobilier ! En effet, vous avez chaque jour de nombreuses tâches diverses et variées : prospecter de nouveaux clients, rappeler vos prospects, suivre vos biens en portefeuille, gérer les demandes entrantes des potentiels futurs acquéreurs, suivre les démarches administratives etc… Il est donc essentiel d’être bien organisé pour ne pas se retrouver submergé.
Une bonne organisation vous permettra également de rester disponible pour vos clients. Votre disponibilité sera alors très certainement apprécié de ces derniers, et participera grandement à leur satisfaction de vos services.
Pour rester bien organisé, nous vous invitons à vous constituer un emploi du temps hebdomadaire. Priorisez toutes les actions que vous devez faire dans votre semaine, et surtout programmez des créneaux dédiées dans votre agenda pour chacune de ses tâches.
Être perspicace et avoir un bon sens de l'analyse
Il est essentiel que vous sachiez poser les bonnes questions afin de comprendre au mieux les besoins de vos clients. Analyser et comprendre les attentes de vos vendeurs et acquéreurs vous aidera particulièrement à réussir votre négociation immobilière.
Faire preuve de professionnalisme et de rigueur
Nous l’avons évoqué un peu plus haut, un propriétaire vendeur acceptera de travailler avec vous surtout pour les services que vous proposez mais également pour votre savoir-être et l’impression que vous avez eu sur lui. Vous devenez donc faire preuve de professionnalisme et montrer que vous êtes un expert dans votre domaine. Soyez à l’heure à vos rendez-vous, préparez vos rendez-vous en amont, montrez à votre client que vous connaissez son bien immobilier et comprenez ses attentes.
Enfin, soyez rigoureux ! Suivez les évolutions et la législation du marché immobilier. Assurez-vous que vos annonces immobilières soient bien rédigées (pas de fautes d’orthographe, toutes les informations sont présentes). Assurez-vous également d’avoir en votre possession tous les documents obligatoires avant la publication de l’annonce, tels que le DPE par exemple.
Être curieux
Nous l’avons déjà évoqué plusieurs fois mais un bon agent immobilier doit savoir poser des questions. Attention, ne devenez pas intrusif mais posez les bonnes questions afin de bien cerner le projet de votre prospect. En effet, en vous intéressant davantage au projet immobilier de votre client acquéreur, vous découvrirez peut-être qu’il ne souhaite pas seulement acheter mais également vendre son bien actuel par exemple.
Par ailleurs, votre curiosité vous poussera à suivre les évolutions du secteur de l’immobilier. En effet, depuis l’arrivée des nouvelles technologies et de nouveaux modèles innovants, comme celui de Welmo, le secteur de l’immobilier évolue très rapidement. En tant que professionnel de ce domaine, il est donc important que vous suivez les changements qui s’y opèrent.
Ce qu'il faut retenir
Pour devenir agent immobilier, vous devez avoir réalisé certaines études spécifiques. Il est également important de posséder certaines qualités, telles que le sens de l’écoute, l’empathie et le goût du challenge. Néanmoins, si vous possédez ces qualités mais n’avez pas les diplômes requis, vous pouvez vous tourner vers le métier de mandataire immobilier. Les missions quotidiennes sont très similaires, mais aucun diplôme n’est nécessaire pour exercer.
Pour devenir agent immobilier, vous devez posséder la carte T (carte de transaction immobilière). Pour obtenir cette carte T, certains diplômes sont nécessaires, tels qu’un BTS Professions Immobilières par exemple. En savoir plus sur les études pour devenir agent immobilier dans cet article.
Un bon agent immobilier doit avoir un certain nombre de qualités humaines pour être à la hauteur des attentes de ses clients. Parmi ces qualités, on peut notamment citer l’organisation et la gestion du temps, l’empathie, le sens du contact, ou encore le professionnalisme et la rigueur.