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COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous vous demandons de nous fournir certaines données personnelles pour vous fournir les informations ou services que vous sollicitez. Par exemple, lorsque vous effectuez une estimation immobilière en ligne ou une demande de rendez-vous.

Ces données personnelles comprennent vos:

  • coordonnées, comprenant nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse;
  • informations d’utilisateur et de compte, comprenant vos pseudonyme, mot de passe et identifiant unique d’utilisateur;
  • informations personnelles, comprenant votre civilité, ville, date de naissance et votre historique d’échanges avec WELMO, vos apports financiers,...;
  • préférences personnelles, comprenant votre liste de souhaits, vos préférences marketing.

Nous collectons des données personnelles également :

  • Lorsque vous consultez notre site Web et que des cookies sont placés sur votre ordinateur. Veuillez consulter notre politique sur les cookies pour en savoir plus.
  • Lorsque vous nous envoyez un e-mail, appelez ou écrivez ou lorsque vous nous fournissez des informations de toute autre façon, y compris en communiquant avec nous sur les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn, Instagram ou Twitter.
  • Lorsqu’un proche ou un ami nous donne des informations à vote sujet au cours des discussions sur l’immobilier.

Nous veillerons à ce que les données personnelles vous concernant traitées par nos soins soient correctes. Nous veillerons également à mettre à jour vos données personnelles en permanence. Comme nos services s'appuient sur vos données personnelles correctes et mises à jour, nous vous prions de bien vouloir nous informer de tout changement relatif à vos données personnelles. Vous pouvez utiliser nos coordonnées de contact ci-dessus pour nous faire part de toute modification.

UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

  • Pour traiter les demandes, questions et plaintes reçues de votre part et y répondre,
  • conformément à notre intérêt légitime de provision d’un service réactif pour nos clients.
  • Pour fournir les fonctionnalités des sites, applications et services que vous sollicitez :
    Lorsque vous utilisez notre Site Internet, nous utiliserons vos données personnelles pour vous fournir le produit ou service demandé. Par exemple, si vous vous inscrivez à participer à une visite ou à une offre commerciale, nous utiliserons les coordonnées que vous nous fournissez pour communiquer avec vous au sujet de la visite ou l’offre commerciale en question. Si vous contactez notre service clientèle, nous utiliserons les informations vous concernant (informations sur le bien que vous voulez vendre, informations sur le bien que vous allez visité ou avez visité ...) afin de vous aider à résoudre votre problème ou répondre à votre question.
  • Pour fournir des informations sur nos produits immobiliers, services, évènements et à d’autres fins promotionnelles. Si vous avez rempli un formulaire de demande d’information ou à être rappelé, nous vous enverrons des communications marketing et des nouvelles à propos des produits, services, évènements et autres promotions de WELMO. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment après avoir exprimé votre consentement, en nous écrivant sur contact@welmo.fr ou en cliquant sur le lien me désinscrire ou me désabonner. Si vous êtes actuellement un client de WELMO, nous pouvons utiliser les informations de contact que vous avez fournies pour vous envoyer des communications marketing à propos de produits ou services similaires, (à moins que vous les ayez refusées). Dans d’autres cas, nous vous demandons votre consentement pour vous envoyer des communications marketing. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez ainsi que les informations d’autres produits ou services WELMO– telles que votre utilisation de notre Site Internet WELMO, vos visites ou achats effectués chez WELMO, votre participation aux évènements WELMO – pour vous envoyer des communications personnalisées sur les produits et services susceptibles de vous intéresser.
  • Pour faire fonctionner, améliorer et maintenir nos activités, produits et services. Par exemple, lorsque vous effectuez l’achat d’un bien nous utilisons cette information à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes. Nous pouvons utiliser les données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience d’utilisateur et nous permettre de détecter des problèmes techniques ou de service et administrer nos Sites internet et Applications.
  • pour prévenir ou détecter des fraudes, abus, utilisation illicite, violations de nos Conditions d’Utilisation, et pour se conformer à des décisions de justice, requêtes gouvernementales ou loi.
  • A des fins de recherche générale et d’analyse pour comprendre les comportements et préférences des consommateurs. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations sur la façon dont les visiteurs du Site Internet de WELMO cherchent et trouvent les produits pour mieux comprendre les meilleures façons d’organiser et de présenter nos offres de produits en ligne.
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  • Pour mettre nos dossiers à jour et à des fins d’audit, en vertu de notre intérêt légitime dans ce sens et/ou lorsque ceci est exigé par la loi.
  • Afin d’effectuer des recherches sur la satisfaction des clients, dans notre intérêt légitime visant à compléter, modifier, personnaliser et améliorer nos services et communications au profit de nos clients.
  • Afin de recommander des produits et services qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Nous faisons ceci conformément à notre intérêt légitime pour envoyer des communiqués de marketing direct à nos clients ou pour utiliser vos données ou des méthodes électroniques telles qu’un e-mail, avec votre consentement express.

COMMUNICATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne louerons pas, ne vendrons pas ni ne partagerons ou ne divulguerons pas vos données personnelles, sauf comme décrit dans la présente ou mention contraire au moment où les données sont collectées.

Nous ne partagerons vos informations que dans ces circonstances, s’il est nécessaire afin que nos prestataires de service puissent fournir le service en question pour notre compte. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à conserver et utiliser vos données personnelles à d’autres fins, et ils seront toujours tenus de garder vos données personnelles confidentielles.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tierces parties sélectionnées, telles que des agences des forces de l’ordre, des autorités réglementaires et nos conseillers professionnels si nous sommes tenus de le faire afin de nous conformer à toute obligation légale, ou si cela s’inscrit dans nos intérêts légitimes ou afin d’exécuter ou d'appliquer les conditions d’utilisation de notre site Web ou d'autres contrats connexes avec vous ou votre entreprise.

CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités exposées dans cette politique de confidentialité (sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi applicable). En général, cela signifie que nous conserverons vos données personnelles tant que vous conserverez votre espace client WELMO. Pour les données personnelles relatives aux achats ou vente de biens (appartements ou maisons), nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à des obligations légales (telles que la règlementation fiscale ou en matière de vente et à des fins de garantie).

SECURITE

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre une perte ou une modification involontaire, contre une divulgation non autorisée et contre l’accès de personnes non autorisées à vos données personnelles. En cas de violation de la sécurité, nous vous informerons dès que possible si la violation représente un risque élevé pour vos droits (vol d'identité, discrimination à votre égard, perte de réputation ou autre désagrément majeur, par exemple).

VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Vous avez le droit de solliciter : (1) l’accès à vos données personnelles ; (2) une copie électronique de vos données personnelles (portabilité) ; (3) la rectification de vos données personnelles si elles se révèlent incomplètes ou inexactes ; ou (4) l’effacement ou la limitation de vos données personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi applicable. Ces droits ne sont pas absolus. Dans les cas où vous nous avez fourni votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Si vous souhaitez solliciter une copie de vos données personnelles ou exercer n’importe lequel de vos droits, veuillez nous contacter à : contact@welmo.fr

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MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier cet avis à tout moment en publiant une nouvelle version sur notre site Internet. Cet Avis de confidentialité a été mis à jour le 31/01/2019.